2004
BSC
Implantação do BSC – Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão da estratégia que tem a finalidade de medir o desempenho estratégico da companhia.
CONSUMO CONSCIENTE
Em parceria com o Instituto Akatu, são lançadas campanhas de mobilização para o consumo consciente. Essas campanhas iriam ganhar cada vez mais força na comunicação da RL.