A RL Higiene tem mantido um NPS acima de 90% desde 2018, refletindo a alta satisfação e confiança de seus clientes.
Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa para um amigo ou colega? Desde 2018, a RL Higiene tem usado essa pergunta do NPS (Net Promoter Score) como parâmetro para o nível de satisfação e lealdade de seus clientes. E os resultados? Impressionantes! Vamos mergulhar nesse mundo do NPS e entender por que a RL tem se destacado.
O que é NPS e por que é tão importante?
NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica importante no mundo dos negócios. É uma forma simples, mas eficaz, de medir a satisfação do cliente e seu potencial de recomendar uma empresa. Mas, o que torna o NPS tão especial?
A resposta está na simplicidade. Com apenas uma pergunta, empresas conseguem identificar como está a experiência do cliente em relação aos seus serviços e atendimento. O feedback é direto, e as ações de melhoria podem ser imediatas.
Como o NPS é calculado?
Para determinar o NPS das empresas, a porcentagem de clientes promotores (aqueles que dão notas 9 e 10) é subtraída da porcentagem de detratores (clientes que avaliam com notas entre 0 e 6). É uma matemática simples, mas que revela o nível de satisfação e pode ajudar no crescimento de uma empresa.
NPS RL Higiene: uma história de sucesso
Desde que começou a usar o NPS, a RL Higiene tem mantido uma média acima de 90%. Isso significa que a maioria de nossos clientes ama o que fazemos e está disposta a compartilhar sua experiência positiva com outros.
Esses números são o reflexo de nosso compromisso contínuo com a qualidade, inovação e atendimento ao cliente. O NPS se tornou uma ferramenta essencial, mostrando não apenas como estamos, mas também onde podemos melhorar.
Com a RL, a satisfação do cliente está sempre no centro de tudo que fazemos. A nossa média acima de 90% no NPS é apenas um reflexo disso. E enquanto nos orgulhamos dessa conquista, nosso olhar está sempre no futuro, buscando maneiras de elevar ainda mais esse padrão. Fale com a gente e conheça mais sobre nossos serviços e soluções:
