A 2CX é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para atendimento e relacionamento como plataforma omnichannel, discadores, URA, agente digitais e muito mais! Com um time robusto em atuação, a empresa é reconhecida como uma das principais companhias do setor, apoiando grandes marcas em diferentes segmentos a tornarem suas operações de atendimento mais rentáveis, automatizadas e a elevar a experiência do cliente.
Qual era o desafio?
Antes da parceria com a RL Higiene, a 2CX enfrentava problemas recorrentes relacionados à gestão de higiene:
- Falta de manutenção em dispensers;
- Compras emergenciais por falta de insumos;
- Reclamações internas devido a equipamentos danificados;
- Ausência de padronização no uso de papéis e sabonetes.
Além da insatisfação dos colaboradores, esses fatores aumentavam os custos operacionais e comprometiam a eficiência da operação.
Como a RL contribuiu?
Após realizar um diagnóstico detalhado, a RL Higiene propôs um plano de ação para reduzir custos e melhorar a gestão da limpeza, sem comprometer a qualidade:
- Substituição do papel toalha folha tripla pelo folha dupla, garantindo melhor custo-benefício;
- Troca do papel higiênico em rolo pelo interfolhado, com maior controle de consumo;
- Substituição do sabonete líquido pelo sabonete espuma, que rende mais e evita desperdícios;
- Capacitação das operadoras de limpeza para o correto abastecimento dos dispensers.
Além disso, foi implantada a metodologia Limpeza 360°, com padronização de rotinas, produtos profissionais e acompanhamento técnico constante.
Quais foram os resultados?
Em apenas 6 meses de utilização das soluções da RL Higiene, os ganhos foram significativos:
- 48% de redução nos custos totais (R$ 23.023,00 com o fornecedor anterior x R$ 12.075,75 com a RL);
- 45% de redução no consumo de papel higiênico, com maior controle e eficiência;
- Economia no uso de sabonete, reduzido de 20L/mês (líquido) para 4 refis/mês (espuma);
- Maior satisfação interna, com insumos de melhor qualidade e dispensers padronizados.
O que diz a 2CX?
“Com a parceria da RL Higiene, conseguimos reduzir em cerca de 50% os custos ao substituir o papel folha tripla por folha dupla e o sabonete líquido pelo sabonete em espuma, mantendo a qualidade, promovendo sustentabilidade e contando com um excelente atendimento pós-venda.”
Mara Previato – Analista Administrativo
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Conclusão
A parceria com a RL Higiene proporcionou à 2CX ganhos financeiros, melhoria da gestão de insumos e maior satisfação dos colaboradores. Com soluções personalizadas e sustentáveis, a RL mostrou que a combinação de padronização, eficiência e acompanhamento técnico pode transformar a rotina de higiene em um diferencial estratégico para empresas de todos os portes.
