Localizado em Santos (SP), o Shopping Parque Balneário é um dos principais centros comerciais do litoral paulista, reconhecido pela tradição, pelo alto fluxo de visitantes e pela experiência de compra qualificada.
Com foco em oferecer ambientes confortáveis e bem cuidados, a administração do shopping prioriza a qualidade dos serviços e o bem-estar de clientes e colaboradores.
O desafio do Shopping Parque Balneário
O Shopping Parque Balneário buscava aprimorar a percepção de limpeza e conforto dos banheiros, além de tornar as rotinas de abastecimento mais eficientes e previsíveis, sempre preservando o controle de custos.
A meta era clara: aprimorar a experiência do público nos ambientes de uso comum, garantindo organização, higiene e praticidade na operação diária.
Como a RL Higiene contribuiu
A atuação da RL Higiene foi consultiva e técnica, com foco em eficiência, padronização e experiência do usuário.
Após um diagnóstico detalhado, foi estruturado um plano de implementação em etapas para revisar as soluções de higiene e testar o desempenho dos insumos na prática.
Foram aplicadas as seguintes soluções:
- Papel-toalha em bobina e papel higiênico rolão folha dupla, buscando conforto de uso e menor frequência de reposição.
- Sabonete em espuma e álcool spray para antissepsia das mãos, garantindo praticidade e alto padrão de higiene pessoal.
- Higienizador de assento, ampliando a percepção de cuidado nos sanitários.
- Padronização de dispensers e orientação à equipe de limpeza para reposição correta e rotinas mais estáveis.
Todo o processo foi conduzido junto à gestão do shopping, respeitando o cronograma e as rotinas operacionais.
Resultados alcançados
Em apenas três meses , os resultados foram consistentes:
- 32% de redução no consumo de papel, o equivalente a 372.800 metros a menos no período.
- 34% de redução no uso de produtos químicos (sabonete e álcool para mãos), aproximadamente 123 litros economizados.
- 45% de redução na necessidade de reabastecimento de dispensers, com 566 intervenções a menos.
Esses indicadores mostram um ganho direto em eficiência operacional, maior aproveitamento do tempo da equipe de limpeza e redução de consumo de insumos.
Além disso, houve avanço na percepção de conforto e organização dos banheiros, fortalecendo a imagem de qualidade do empreendimento.
Os resultados foram confirmados por uma pesquisa de satisfação realizada com usuários e colaboradores do shopping: 90% dos entrevistados avaliaram a limpeza dos banheiros entre “Ótimo” e “Bom”; 94% aprovaram a qualidade dos produtos de higiene disponíveis, como papel toalha, papel higiênico, sabonete e higienizador de assento; 96% destacaram a boa disponibilidade dos itens de higiene e 93% elogiaram a facilidade de uso dos dispensers.
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Conclusão
No Shopping Parque Balneário, a busca pela melhor experiência do público se reflete na atenção aos detalhes que compõem o dia a dia. Ambientes limpos, organizados e confortáveis são resultado de uma gestão que valoriza o bem-estar de visitantes e colaboradores, aliando qualidade, eficiência e sustentabilidade.
A parceria com a RL Higiene contribuiu para aprimorar processos e implementar soluções que reforçam o compromisso do shopping com a excelência dos serviços oferecidos. Por meio de um trabalho conjunto, pautado em acompanhamento técnico e melhoria contínua, foi possível elevar o padrão de higiene e conforto, fortalecendo a imagem do empreendimento como um espaço que acolhe e cuida das pessoas.